이용약관 및 약관

1. 약관 수락

By booking an expedition or using the services of Black Ice Travel Iceland (hereinafter "the company"), you agree to be bound by these terms and conditions. If you disagree, please do not contract our services.

2. 예약 확정 및 운영 확보 보증금

To formally start the operation of a group, Black Ice Travel requests a "confirmation and operational block deposit", normally up to 10% of the total value of the service and, in no case, lower than 1,000 USD. This amount is negotiable upward depending on the scale of the operation, but the 1,000 USD minimum is non-negotiable: it guarantees the company’s presence on the tour and marks the start of the group’s operation.

본 보증금은 아래와 같은 운영상의 약정 사항들을 포함합니다:

• 해당 단체의 확정된 날짜 및 차량(버스) 배차 확보.
• 숙소(호텔 및 기타 숙박시설) 탐색, 선정 및 조율 작업 개시.
• 물류 작업, 경로 설계 및 운영 계획 수립.
• 차량, 기사/가이드 및 관련 서비스에 대한 운영 역량 쿼터 확보.
• 예약 확정 시점부터 전담 팀의 시간 및 인력 확보.

본 보증금은 투어 요금에 대한 단순한 선급금이나 계약금이 아니며, 예약 확정 시점부터 당사가 부담하는 운영 약정에 대한 대가입니다. 확정 즉시 실무가 시작되며, 해당 단체를 위해 자원, 시간 및 가용 역량이 투입됩니다.

예약 확정 및 운영 확보 보증금은 환불되지 않습니다. 고객이 추후 여행을 진행하지 않기로 결정하더라도, 이미 수행된 업무와 고객을 위해 확보된 자원 및 일정이 소멸되는 것은 아니므로 환불은 적용되지 않습니다. 투어 요금의 잔금에 대해서는 아래 취소 규정이 적용됩니다.

3. 예약 및 결제

예약은 위 2항에 명시된 예약 확정 및 운영 확보 보증금 결제 후 확정됩니다. 투어 요금의 잔금은 견적서에 안내된 조건에 따라 투어 시작 전까지 전액 정산되어야 합니다.

4. 취소 규정

당사는 아이슬란드 내 숙박, 교통 및 전문 물류를 포함하여 맞춤형 여행 경험 및 사전 기획을 제공하고 있습니다. 2항에 따라 예약 확정 및 운영 확보 보증금은 어떠한 경우에도 환불되지 않습니다. 투어 요금 잔금에 대해서는 다음 조건이 적용됩니다:

• 출발 60일 전 이전 통보 시: 이미 결제된 잔금에서 행정 수수료 및 현지 공급업체에 확정된 환불 불가 예약금을 공제한 후 환불됩니다.
• 출발 30일~60일 전 통보 시: 이미 결제된 잔금의 50%가 부분 환불됩니다.
• 출발 30일 이내 통보 시: 아이슬란드 현지 운영 약정 및 확정된 예약으로 인해 잔금 환불이 불가합니다.
• 기상 악화 및 기상이변: Black Ice Travel은 승객의 안전을 최우선으로 고려하여 일정, 경로 또는 액티비티를 변경할 수 있습니다. 오로라와 날씨는 예측할 수 없는 자연 현상이므로 보장되지 않습니다.

취소, 기상 상황, 건강 문제 및 예기치 못한 변경 사항을 보장하는 해외 여행자 보험 가입을 권장합니다. Black Ice Travel을 통해 예약함으로써 고객은 본 약관에 동의하는 것으로 간주합니다.

5. 액티비티의 특성

당사의 투어는 극한의 기상 조건과 험준한 지형이 특징인 북극 자연환경에서 진행됩니다. 고객은 본인의 신체 상태가 적합함을 확인하며, 이러한 환경에 내재된 위험 요소를 충분히 이해한 것으로 간주합니다.

6. 책임의 한계

Black Ice Travel은 가이드의 지시 불이행으로 발생한 사고, 분실 또는 손해에 대해 책임지지 않습니다. 또한 당사가 통제할 수 없는 상황(기상 악화, 화산 활동, 도로 통제 등)으로 인한 사고, 분실, 손해에 대해서도 책임지지 않습니다. 여행자 보험 가입을 적극 권장합니다.

7. 불가항력

당사는 다음과 같은 불가항력 또는 우발적 사건으로 인해 의무의 전부 또는 일부를 이행하지 못하는 경우 책임을 지지 않습니다. 화산 폭발, 지진 활동, 폭풍, 눈보라(블리자드), 눈사태, 빙하 홍수(jökulhlaup), 도로청(Vegagerðin) 또는 시민보호청의 도로 통제 조치, 파업, 보건 위생 규제, 항공편 결항 또는 영공 폐쇄.

이러한 경우 당사는 동등한 수준의 대안을 제공하거나 서비스 일정을 재조정하기 위해 최선을 다할 것입니다. 공급업체(호텔, 교통편, 액티비티)에 이미 지불된 금액은 환불되지 않으며, 예약 확정 및 운영 블록 보증금(deposit)은 어떠한 경우에도 환불되지 않습니다.

8. 일정 변경

제시된 일정은 참고용입니다. 안전, 기상 조건, 도로 상황 또는 공급업체 사정에 따라 당사는 환불 의무 없이 방문 순서를 변경하거나, 동등한 가치의 다른 목적지로 대체하거나, 일정을 수정할 권리를 보유합니다. 특정 경로의 실행 가능성 및 안전에 관한 최종 결정권은 전적으로 가이드 또는 기사에게 있습니다.

9. 숙소: 호텔 객실 상황 및 대체

아이슬란드는 특히 레이캬비크 수도권 외곽 지역(남부 해안, 스나이펠스네스 반도, 하이랜드, 웨스트피오르드 및 외곽 원거리 지역)의 호텔 수용 인원이 매우 제한적입니다. 이러한 구조적 여건으로 인해 호텔 자체적인 오버부킹 및 직전 취소가 빈번하게 발생하며, 이는 Black Ice Travel의 통제 범위를 벗어납니다. 당사는 가능한 한 최대로 사전에 숙소를 확보하고 확정하지만, 제3자 상황에 따라 특정 숙소의 최종 이용 가능 여부를 절대적으로 보장할 수는 없습니다.

따라서 공급업체가 취소하거나, 예약 가능 인원을 축소하거나, 합의된 조건을 변경하는 경우, 당사는 당초 계획된 호텔 또는 게스트하우스를 동일 지역 또는 인근 지역의 동급 또는 상위 등급 숙소로 대체할 권리를 보유합니다. 합의된 사항을 유지하고 변경 사항을 가능한 한 조기에 고객에게 알리기 위해 모든 노력을 기울일 것입니다. 동급 또는 상위 등급 숙소로의 대체는 계약 위반에 해당하지 않으며 환불 권리가 발생하지 않습니다.

제3자가 아닌 당사의 귀책사유로 인해 확정된 등급보다 낮은 등급의 숙소로 대체되는 경우, 당사는 해당 구간 또는 숙박 일수에 해당하는 차액만을 환불합니다. 당사는 호텔에 대해 중개자 역할을 수행하며, 호텔의 예약 취소, 오버부킹, 리노베이션으로 인한 휴업, 운영상의 문제 또는 일방적 결정에 대해 책임지지 않습니다. 이러한 경우에는 제7조(불가항력) 규정이 적용되며, 당사는 이용 가능한 최선의 대안을 제공하기 위해 노력할 것입니다.

10. 여행자 보험 의무 가입

모든 여행자는 최소한 의료비, 아이슬란드 내 구조 및 후송 비용, 여행 취소 및 중단, 수하물 분실을 보장하는 유효한 여행자 보험에 가입해야 합니다. 당사는 서비스 개시 전 보험 가입 증명서를 요청할 수 있습니다. 여행자 보험에 가입하지 않아 발생하는 문제는 전적으로 고객의 책임이며, 이로 인한 환불이나 추가 지원은 제공되지 않습니다.

11. 행동 수칙 및 참가 제한 권한

고객은 항상 가이드 또는 기사의 지시를 따라야 합니다. 당사는 본인 또는 그룹의 안전을 위협하거나, 음주 또는 약물에 취해 있거나, 폭력적이거나 차별적인 행동을 하거나, 정상적인 액티비티 진행을 방해하는 승객을 환불 없이 서비스 이용에서 제외할 권리를 보유합니다.

12. 차량 및 숙소 손망실

고객은 고의 또는 과실로 당사 또는 공급업체 소유의 차량, 숙소, 장비 또는 물품에 발생시킨 모든 손해에 대해 배상 책임을 집니다. 차량 내 흡연 및 음주는 엄격히 금지됩니다. 특수 세척비, 수리비 또는 차량 운행 불가로 인한 손실 비용은 책임 당사자에게 직접 청구됩니다.

13. 요금, 세금 및 결제

별도의 명시가 없는 한 요금은 미국 달러(USD)로 표기되며 오퍼레이터 순 요금(Net rate) 기준입니다. 은행 수수료 및 송금 수수료는 고객이 부담하며 요금에 포함되지 않습니다. 견적 금액은 견적일 기준 공급업체 요율 및 ISK/USD 환율을 바탕으로 산정됩니다. 5%를 초과하는 환율 변동, 새로운 관광세 도입 또는 아이슬란드 공식 부가가치세 인상이 발생할 경우, 서비스 개시 전 사전 서면 통지를 통해 최종 요금에 반영될 수 있습니다.

14. 미성년자 및 특별 요구사항

만 18세 미만 미성년자는 전 일정 동안 모든 책임을 지는 성인 보호자와 반드시 동반해야 합니다. 고객은 질환, 알레르기, 거동 불편 또는 기타 특별 요청사항이 있는 경우 사전에 서면으로 알려주셔야 합니다. 당사는 이를 수용하기 위해 최선을 다할 것이나, 모든 서비스의 적합성을 보장할 수는 없으며 사전에 고지되지 않은 정보로 인해 발생하는 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

15. 불만 제기 및 클레임 기한

모든 문제는 즉각적인 해결책을 찾을 수 있도록 발생 즉시 가이드 또는 당사에 보고해야 합니다. 사후 클레임은 서비스 종료 후 30일(역일 기준) 이내에 info@blackicetraveliceland.com으로 서면 접수되어야 하며, 해당 기간이 경과한 후에는 어떠한 클레임도 접수되지 않습니다. 당사의 최대 금전적 배상 책임은 어떠한 경우에도 해당 서비스에 대해 실제로 지불된 금액으로 제한되며, 간접 손해, 일실 이익 또는 파생 비용은 배상 범위에서 제외됩니다.

16. 초상권 사용 및 개인정보

투어 진행 중 홍보 목적으로 사진 및 동영상 촬영이 진행될 수 있습니다. 고객은 여행 전 또는 여행 중에 서면으로 거부 의사를 표시할 수 있으며, 해당 요청은 존중됩니다. 개인정보 처리는 GDPR 및 아이슬란드 개인정보 보호법에 따라 /privacy에서 확인할 수 있는 당사의 개인정보 처리방침의 적용을 받습니다.

17. 약관 개정

당사는 언제든지 본 약관을 개정할 수 있습니다. 각 예약에 적용되는 약관 버전은 보증금(deposit)이 확정된 날짜에 본 페이지에 게시된 버전이며, 고객은 이에 동의한 것으로 간주됩니다.

18. 지식재산권

본 사이트의 모든 콘텐츠(텍스트, 사진, 동영상)는 Black Ice Travel Iceland의 자산이며 저작권법의 보호를 받습니다. 무단 사용은 엄격히 금지되며, 사용 시 명시적인 사전 허가가 필요합니다.

19. 준거법 및 관할권

상호명 Black Ice Travel Iceland로 영업하는 Icecube ehf.는 아이슬란드 법률에 따라 등록된 법인입니다. 교통, 가이드, 숙박, 물류 및 서비스 실행을 포함한 모든 운영이 아이슬란드 영토 내에서 이루어지므로, 본 약관의 체결, 이행 또는 해석과 관련하여 발생하는 모든 상사 분쟁, 클레임, 갈등은 아이슬란드 공화국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.

당사자들은 모든 분쟁을 아이슬란드 법원의 전속 관할에 제기하기로 합의하며, 적용될 수 있는 다른 관할 법원에 대한 권리를 명시적으로 포기합니다. 특히, 서비스가 아이슬란드 내에서 전적으로 제공되므로 고객의 출신 국가, 거주지 또는 계약 체결지는 아이슬란드 국외 소송의 근거가 될 수 없습니다.

21. 문의처

본 약관에 대한 모든 문의는 웹사이트의 문의 양식 또는 info@blackicetraveliceland.com으로 보내주시기 바랍니다. 본 약관은 당사자 간의 완전한 합의를 구성하며, 이전의 모든 구두 합의에 우선합니다. 특정 조항이 무효화되더라도 나머지 조항의 효력은 그대로 유지됩니다.