利用規約 & 諸条件。

1. 規約への同意

By booking an expedition or using the services of Black Ice Travel Iceland (hereinafter "the company"), you agree to be bound by these terms and conditions. If you disagree, please do not contract our services.

2. 予約確定および手配確保デポジット

To formally start the operation of a group, Black Ice Travel requests a "confirmation and operational block deposit", normally up to 10% of the total value of the service and, in no case, lower than 1,000 USD. This amount is negotiable upward depending on the scale of the operation, but the 1,000 USD minimum is non-negotiable: it guarantees the company’s presence on the tour and marks the start of the group’s operation.

本デポジットには、主に以下の手配・運営業務の確約が含まれます：

• グループ向けに合意された日程および車両（バス）の確保・ブロック。
• ホテルおよび宿泊施設の検索、選定、調整業務の開始。
• ロジスティクス業務、ルート設計、運行・運営計画の策定。
• 運行リソース（車両、ドライバー／ガイド、該当サービスの枠）の確保。
• 予約確定時点からの専任チームのリソースおよび対応時間の確保。

本デポジットはツアー代金の前受金や頭金ではなく、予約確定時点より当社が引き受ける手配・運営上の確約に対する対価です。確定の瞬間より実務が開始され、当該グループのためにリソース、時間、人員が専従確保されます。

予約確定および手配確保デポジットは返金不可（ノンリファンダブル）です。お客様が後に旅行の中止を決定された場合でも、既に実施された業務や確保済みのリソース・日程の拘束が免除されるわけではないため、返金の対象外となります。ツアー代金の残金については、以下のキャンセル規定が適用されます。

3. ご予約とお支払い

ご予約は、前項に記載の予約確定および手配確保デポジットのお支払いをもって確定となります。ツアー代金の残金は、お見積書に記載された条件に従い、ツアー開始前にお支払いいただく必要があります。

4. キャンセル規定

当社はアイスランドにおける宿泊、交通、専門的なロジスティクスを含む、事前計画に基づくオーダーメイド体験を提供しております。第2条の規定通り、予約確定および手配確保デポジットはいかなる理由であっても返金いたしかねます。ツアー代金の残金については、以下の条件が適用されます：

• 60日以上前の通知： 受領済み残金から事務手数料およびサプライヤーに確定済みの返金不可の予約費用を差し引いた金額を返金。
• 30日〜60日前の通知： 受領済み残金の50％を返金。
• 30日未満の通知： アイスランド現地での手配確約および確定済み予約のため、残金の返金はいたしかねます。
• 悪天候・極端な気象条件： Black Ice Travelはお客様の安全を最優先とし、旅程、ルート、アクティビティを変更する場合があります。オーロラや天候は予測不可能な自然現象であり、出現や催行を保証するものではありません。

キャンセル、天候、健康状態、予期せぬ旅程変更を補償する海外旅行保険へのご加入をお勧めいたします。Black Ice Travelでのご予約をもって、お客様はこれらの条件に同意したものとみなされます。

5. アクティビティの性質

当社の遠征ツアーは、極端な気象条件や過酷な地形を伴う北極圏の大自然の中で行われます。お客様はご自身が適切な健康・体力状態にあることを確認し、内在するリスクについて理解・承諾するものとします。

6. 免責・責任制限

Black Ice Travelは、ガイドの指示に従わなかったことに起因する事故、損失、損害、ならびに当社の管理が及ばない事態（天候、火山活動、道路閉鎖等）について責任を負いかねます。旅行保険へのご加入を推奨いたします。

7. 不可抗力

当社は、不可抗力または不測の事態に起因する義務の全部または一部の不履行について責任を負いません。これには、火山の噴火、地震活動、暴風雨、猛吹雪、雪崩、氷河湖決壊洪水（jökulhlaup）、VegagerðinまたはCivil Protectionによる道路閉鎖、ストライキ、公衆衛生上の制限、航空便の欠航または領空閉鎖などが含まれますが、これらに限定されません。

このような場合、当社は同等の代替案の提示または日程の再調整に努めます。サプライヤー（ホテル、交通機関、アクティビティ）へ支払い済みの費用は返金不可であり、予約確定および手配ブロックデポジットはいかなる場合も返金されません。

8. 旅程の変更

旅程はあくまで目安です。安全上の理由、天候、道路状況、サプライヤーの空き状況により、当社は返金義務を負うことなく、訪問順序の変更、同等価値の他の目的地への差し替え、またはスケジュールの変更を行う権利を留保します。ルートの実行可能性および安全性に関する最終決定権は、ガイドまたはドライバーのみに帰属します。

9. 宿泊施設：ホテルの空き状況および代替措置

アイスランドでは、特にReykjavík都市圏外（South Coast、Snæfellsnes Peninsula、Highlands、Westfjords、その他遠隔地）において宿泊施設の収容能力が限られています。この構造的な要因により、ホテル側によるオーバーブッキングや直前キャンセルが頻発しますが、これらはBlack Ice Travelの管理範囲外です。当社は可能な限り早期に宿泊施設のブロックおよび確定を行いますが、第三者に依存するため、特定の施設における最終的な利用可能性を保証することはできません。

したがって、サプライヤー側がキャンセル、空室数の削減、または合意条件の変更を行った場合、当社は当初予定されていたホテルまたはゲストハウスを、同一地域または近隣地域の同等以上のカテゴリーの施設に変更する権利を留保します。合意内容を維持し、変更が発生した場合は可能な限り速やかにお客様へ通知するよう最大限努めます。同等以上のカテゴリーの施設への変更は契約違反とはみなされず、返金の対象にはなりません。

第三者ではなく当社の責に帰すべき事由により、確定時よりも下位カテゴリーの施設に変更となった場合、当社は該当する行程または宿泊数に応じた差額のみを返金いたします。当社はホテルに対する仲介者として業務を行っており、ホテル側のキャンセル、オーバーブッキング、改修による休業、運営上のトラブル、または一方的な決定については責任を負いません。このような場合は第7項（不可抗力）の規定が適用され、当社は利用可能な最善の代替案を提供するよう努めます。

10. 海外旅行保険加入の義務

各乗客は、アイスランド国内での医療費、捜索・救助および医療搬送費用、旅行キャンセル・中断費用、手荷物紛失を最低限補償する有効な旅行保険に加入している必要があります。当社はサービス開始前に保険加入証明書の提示を求める場合があります。保険への未加入はお客様ご自身の全責任となり、返金や追加支援の対象にはなりません。

11. 行動規定および参加制限

お客様は常にガイドまたはドライバーの指示に従う必要があります。当社は、自身またはグループの安全を脅かす乗客、アルコールや薬物の影響下にある乗客、暴力的・差別的な行動をとる乗客、またはその他アクティビティの正常な進行を妨げる乗客を、返金なしでサービスから除外する権利を留保します。

12. 車両および宿泊施設への損害

お客様は、故意または過失により、当社またはサプライヤーが所有する車両、宿泊施設、備品、機材に生じさせた損害について責任を負います。車内での喫煙およびアルコールの摂取は禁止されています。特殊清掃費用、修理費用、または車両の休業補償費用は、責任を負う当事者へ直接請求されます。

13. 料金、税金および支払い

料金は、特に明記されていない限り米ドル（USD）で表示されており、オペレーターのネット価格となります。銀行手数料および送金手数料は含まれておらず、お客様の負担となります。見積金額は、見積日のサプライヤー料金および適用されるISK/USD為替レートに基づいています。5%を超える為替変動、新たな観光税の導入、またはアイスランド公式付加価値税（VAT）の増税があった場合、サービス開始前の事前の書面通知をもって最終価格に反映されることがあります。

14. 未成年者および特別な配慮を要するお客様

18歳未満の未成年者には責任ある成人の同伴が必要であり、同伴者がアクティビティ期間中の全責任を負うものとします。持病、アレルギー、運動機能制限、その他の特別な要望がある場合は、事前に書面で通知する必要があります。当社はこれらに最大限配慮するよう努めますが、すべてのサービスへの適合性を保証するものではなく、事前の申告がなかった情報に対して責任を負うことはできません。

15. 苦情および異議申し立て期間

即時の解決を図るため、トラブルが発生した場合はその場でガイドまたは当社に報告する必要があります。その後の異議申し立ては、サービス終了後30暦日以内に書面で info@blackicetraveliceland.com 宛てに提出しなければならず、この期間を過ぎた苦情はいかなる場合も受理されません。当社の金銭的責任の上限は、いかなる場合も影響を受けたサービスに対して実際に支払われた金額を上限とし、間接損害、逸失利益、派生費用は除外されます。

16. 画像の使用および個人情報

ツアー中にプロモーション目的で写真や動画を撮影する場合があります。お客様は旅行前または旅行中に書面で撮影・使用への不同意を表明することができ、その要望は尊重されます。個人情報の処理は、GDPRおよびアイスランドのデータ保護法に準拠し、/privacy にてご確認いただけるプライバシーポリシーに従って管理されます。

17. 利用規約の変更

当社は本規約をいつでも更新することができます。各予約に適用される規約は、デポジットが確認された日に本ページに掲載されているバージョンとし、お客様によって承諾されたものとみなされます。

18. 知的財産権

当サイトのすべてのコンテンツ（文章、写真、動画）は Black Ice Travel Iceland に帰属し、著作権によって保護されています。これらの使用には明示的な許可が必要です。

19. 準拠法および管轄裁判所

商号 Black Ice Travel Iceland として知られる Icecube ehf. は、アイスランドで法的に登記された企業です。輸送、ガイド、宿泊、物流、サービスの遂行を含むすべてのオペレーションがアイスランド領土内で行われるため、本規約の締結、履行、解釈に起因する商業上の紛争、クレーム、異議申し立ては、すべてアイスランド共和国の法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。

当事者は、あらゆる紛争をアイスランドの裁判所の専属管轄に付託することに合意し、各自に適用される可能性のあるその他の法廷または管轄権を明示的に放棄するものとします。特に、サービスが全行程アイスランド国内で提供されるため、お客様の出身国、居住国、契約締結国は、アイスランド国外で訴訟を提起する根拠にはなりません。

21. お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは、ウェブサイトのお問い合わせフォームまたは info@blackicetraveliceland.com までご連絡ください。本規約は当事者間の完全な合意を構成し、事前のいかなる口頭での合意にも優先します。条項の一部が無効と判断された場合でも、残りの条項は完全に有効に存続するものとします。